پرسشهای متداول
مدت زمان ضمانت محصولات بسته به نوع مدل و ظرفیت دستگاه متفاوت است. به طور معمول، دستگاههای UPS و استابلایزر تولیدی شرکت مکس پاور دارای ۱۸ ماه گارانتی تعویض قطعات و خدمات فنی میباشند. برای اطلاع از دقیقترین تاریخ، لطفاً به کارت گارانتی همراه محصول یا صفحه مشخصات فنی دستگاه در سایت مراجعه کنید.
جهت فعالسازی و ثبت گارانتی آنلاین، داشتن اطلاعات زیر ضروری است:
- شماره سریال (Serial Number) درج شده روی برچسب دستگاه.
- شماره فاکتور خرید.
- تاریخ خرید مندرج در فاکتور. دقت کنید که نام خریدار در فرم ثبت گارانتی باید با نام درج شده در فاکتور فروش مطابقت داشته باشد.
بله، در بسیاری از موارد و بسته به سیاستهای فروش شرکت، امکان تمدید گارانتی یا خرید سرویسهای پشتیبانی سالانه برای دستگاههای UPS و استابلایزر وجود دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد شرایط و هزینه تمدید، میتوانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
برچسب سریال شناسه اصلی دستگاه شماست و برای ارائه خدمات گارانتی حیاتی است. در صورت پاره شدن یا خوانا نبودن برچسب، لطفاً از طریق فاکتور خرید که شماره سریال در آن درج شده است، اقدام کنید. اگر فاکتور نیز در دسترس نیست، لازم است دستگاه توسط کارشناسان فنی ما بررسی شود تا اصالت کالا تایید گردد.
گارانتی شامل تمامی نقصهای فنی و قطعات معیوب ناشی از ساخت میشود. مواردی مانند آسیبهای فیزیکی (ضربه، شکستگی)، نفوذ مایعات، استفاده غیر اصولی (نصب نامناسب یا اتصال بار بیش از حد)، باز کردن دستگاه توسط افراد غیر مجاز و عدم رعایت نکات نگهداری، شامل گارانتی نخواهد بود.
خدمات نصب و راهاندازی معمولاً به عنوان یک سرویس جداگانه و توسط تیم فنی مجاز انجام میشود. اگر نصب توسط افراد غیر مجاز انجام شود و منجر به آسیب به دستگاه گردد، ممکن است گارانتی دستگاه باطل شود. توصیه میکنیم برای نصب از تکنسینهای مجاز مکس پاور کمک بگیرید.
تیم فنی ما متعهد است که درخواستهای گارانتی را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی کند. معمولاً فرآیند عیبیابی و تعمیر در محل یا مرکز خدمات حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از ثبت درخواست نهایی میشود، البته این زمان بسته به نوع خرابی و موجودی قطعات ممکن است متغیر باشد.
بله، به شرطی که فروشنده مورد نظر نمایندگی رسمی یا مجاز فروش محصولات ما باشد و فاکتور خرید معتبر ارائه دهید. شما میتوانید با ارائه فاکتور، محصول خود را در سامانه گارانتی ما ثبت کنید.
